Preguntas Frecuentes

P1. ¿Necesito tener una cuenta para hacer un pedido?

R: No, puede hacer un pedido como invitado. 

P2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos por PayPal. No aceptamos cheques personales, giros postales, transferencias bancarias directas, pagos con tarjeta de débito ni pago contra entrega.

P3. ¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?

R: Al comprar en línea usando su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura SSL. Su información es luego cifrada con SSL y enviada directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde su tarjeta y transacción son autorizadas y aprobadas. Su información de tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

P4. ¿Cómo configuro mi dirección de envío?

R: Dado que nuestro sitio web y servicio están basados en inglés, toda la información que ingrese debe ser con el método de entrada en inglés… Por ejemplo, puede cambiar la letra “?” por “c”.

P5. ¿Cuándo llegará mi pedido?

R: El tiempo de entrega depende de la opción de envío que haya elegido… No somos responsables por retrasos causados por el departamento de aduanas en su país.

P6. ¿Cómo rastreo mi pedido?

R: Le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento tan pronto como su pedido haya sido enviado… Puede rastrear su pedido aquí.

P7. ¿Qué hago si faltan artículos en mi pedido?

R: Si falta algo, por favor contáctenos inmediatamente.

P8. ¿Cómo devuelvo un artículo?

R: Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, por favor contáctenos dentro de los 30 días… Todas las devoluciones deben estar en condiciones originales con el embalaje intacto.