Veelgestelde Vragen

Q1. Moet ik een account hebben om te bestellen?

A: Nee, u kunt een bestelling plaatsen als gast. 

Q2. Welke betaalmethoden accepteert u?

A: We accepteren alle grote creditcards (VISA, Mastercard, AMEX) en PayPal-betalingen. We accepteren geen persoonlijke cheques, postwissels, directe bankoverschrijvingen, pinbetalingen of contant bij aflevering.

Q3. Hoe veilig is mijn online bestelling?

A: Bij online aankopen met uw creditcard wordt al uw informatie ingevoerd op een SSL-beveiligde webpagina. Uw informatie wordt vervolgens SSL-versleuteld en direct naar het netwerk van onze creditcardprovider gestuurd, waar uw kaart en transactie worden geautoriseerd en goedgekeurd. Uw creditcardgegevens worden niet op onze servers opgeslagen.

Q4. Hoe stel ik mijn afleveradres in?

A: Omdat onze website en service gebaseerd zijn op Engels, moet alle informatie die u invoert in het Engels zijn… U kunt bijvoorbeeld de letter “?” veranderen in “c”.

Q5. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

A: De levertijd is afhankelijk van de verzendoptie die u heeft gekozen… Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in uw land.

Q6. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

A: We sturen u een e-mail met uw trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden… U kunt uw bestelling volgen hier.

Q7. Wat moet ik doen als er artikelen ontbreken in mijn bestelling?

A: Als er nog iets ontbreekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Q8. Hoe retourneer ik een artikel?

A: Als u niet tevreden bent met uw aankoop en een artikel wilt retourneren, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op… Alle retouren moeten in originele staat zijn met de verpakking intact.