Peruutus
Hyväksymme tilauksen peruutuksen ennen tuotteen lähettämistä tai valmistamista. Jos tilaus peruutetaan, saat täyden hyvityksen. Emme voi peruuttaa tilausta, jos tuote on jo lähetetty.
Palautukset
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta palautuksen postittamiseen.
Jotta palautus olisi hyväksyttävä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön ja pesemätön, tarroin varustettuna, alkuperäispakkauksessa ja kaikkine osineen.
Emme hyväksy palautuksia tuotteista, jotka on personoitu tai räätälöity, ellei kyseessä ole todellinen laatuongelma.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa service@newjoyloo.com. Jos kysyt hyvityksestä tai palautuksesta, ilmoitathan syyn, miksi haluat hyvityksen tai palautuksen, ja liitä mukaan valokuvia tai videoita, jos uskot tuotteen olevan viallinen. Tämä nopeuttaa hyvitys- tai palautusprosessia.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja mihin paketti tulee lähettää. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme varmistaaksesi, että lähetät paketin oikeaan osoitteeseen. Postiosoite toimitetaan sähköpostitse.
Huomautuksia
Erityistilauksilla tai personoiduilla tuotteilla ei ole 14 päivän palautusoikeutta.
Jos palautus johtuu kuluttajasta, kuluttaja vastaa palautuskuluista. Tarkka maksu määräytyy valitsemasi kuriiripalvelun mukaan.
Jos tavarat ovat vahingoittuneet tai virheelliset meidän syystämme, kuluttajan ei tarvitse maksaa palautuskuluja.
Palautuksesta ei peritä varastointimaksua kuluttajilta. Tarjoamme ennakkoon maksetun palautuspostituksen vain viallisille tuotteille, mikä tulee todistaa valokuvilla tai videoilla. Muissa tapauksissa palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Palauttavien asiakkaiden tulee lähettää sähköposti osoitteeseen service@newjoyloo.com ja toimittaa tarkat ja oikeat seurantatiedot palautuksesta kahden viikon kuluessa palautuksen postittamisesta.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa service@newjoyloo.com
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja hyväksytyn palautuksen jälkeen tehdä erillinen ostos uudesta tuotteesta.
Palautukset ja hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Hyväksytyistä palautuksista hyvitys maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi tarvita aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut hyvityksen hyväksymisestä eikä hyvitystä ole vielä saapunut, ota yhteyttä osoitteeseen service@newjoyloo.com.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Sitten ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen kirjaaminen voi kestää jopa 10 arkipäivää. Seuraavaksi ota yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen käsittelyssä voi olla viivettä. Jos olet tehnyt kaiken tämän eikä hyvitystä ole vieläkään saapunut, ota yhteyttä osoitteeseen service@newjoyloo.com.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa service@newjoyloo.com saadaksesi palautusosoitteen.